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In unseren Videos erklären wir dir alles rund um den Glasfaserausbau für Brachenfeld & Ruthenberg. Schau sie dir gleich an.
FAQs
Häufig gestellte Fragen
Du hast noch Fragen? Unsere häufigen Fragen und Antworten haben wir hier zusammengestellt.
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Unsere Produkte
- Glasfaser Verfügbarkeitscheck
- Tarifberater
Unsere Servicezeiten
SWN-Kundenzentrum (aktuell nur Telefon-Terminvergabe über die Website)
Montag bis Donnerstag 8 - 17 Uhr Freitag 8 - 16 Uhr * Einen Termin kannst du hier buchen.
Glasfaser-Partner Patrick Hoerner
Wir beraten dich telefonisch, gern aber auch persönlich bei unserem Glasfaser-Partner Patrick Hoerner.
Für eine Beratung oder Terminvereinbarung melde dich einfach unter 04321 202-3023. Die Beratung findet unter Einhaltung der strenger Hygiene- bestimmungen statt.
Versicherungsmaklerbüro Hoerner GmbH
Schleusberg 10
24534 Neumünster
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet GIGA5?
Mit den neuen GIGA5 Produkten bekommst du zusätzlich zum hochmodernen und lichtschnellen SWN-Glasfasernetz unsere 5-Sterne-Garantien gleich mit dazu:
- Immer das schnellste Netz
- Immer Kunde erster Klasse
- Bestes WLAN für Zuhause
- Keine doppelten Kosten
- Kompetenz aus der Region
Wo gelten die 20 Freimeter, die im Glasfaseranschluss inklusive sind?
Die 20 Freimeter gelten von Deiner Grundstücksgrenze bis zu deiner Hauswand.
Nutzt SWN die vorhandene Leitung?
Nein. Unser Glasfasernetz wird ein gänzlich neues Netz. Wo bisher nur alte Kupferleitungen als Zwischenlösung mit VDSL-Technik aufgerüstet wurden, verlegen wir die Glasfaserleitung als FTTH-Ausbau (Fibre to the Home) direkt in dein Haus/deine Wohnung.
Muss ich den SWN-Vertrag und meinen Altvertrag gleichzeitig zahlen?
Du zahlst bei uns erst, wenn deine Vertragslaufzeit bei deinem aktuellen Anbieter abgelaufen ist. In der Übergangszeit begeistern wir dich trotzdem schon mit unserem 5-Sterne-Netz, sobald Dein Anschluss fertig ist – und das alles kostenlos!
Wer kündigt meine alten Verträge?
Den Telefonvertrag (und alles, was in diesem Vertrag enthalten ist) kündigen wir für dich.
Behalte ich meine alte Rufnummer?
Ja! Die alte Rufnummer (auch mehrere) kannst du mitnehmen.
Ich bin Mieter: Muss ich den Vertrag unterschreiben oder mein Vermieter?
Auch Mieter können einen Vertrag für einen kostenlosen Glasfaseranschluss abschließen. Bitte bei Vertragsabschluss unbedingt die Daten des Eigentümers der Mietwohnung angeben. Der Eigentümer muss einen Grundstücksnutzungsvertrag mit SWN abschließen und damit die Erlaubnis zum Bau des Glasfaseranschlusses auf seinem Grundstück und in seinem Gebäude geben. Als Mieter musst du lediglich einen Vertrag für ein GIGA5-Produkt bei SWN abgeben. Alle weiteren nötigen Details besprechen wir direkt mit dem Eigentümer.
Kann ich mir die Glasfaserleitung auch ohne einen Vertrag ins Haus legen lassen?
Nein. Um die Leitung ins Haus zu bekommen, muss bei uns ein GIGA5 Produkt für zwei Jahre gebucht werden.
Muss ich mein Haus/meine Wohnung neu verkabeln?
Es muss geprüft werden, ob dein Haus/deine Wohnung neu verkabelt werden muss. In den meisten Fällen können jedoch vorhandene Leitungen im Haus genutzt werden.
Muss ich mich selber um die Inbetriebnahme kümmern?
Nein. Wir lassen dich damit nicht alleine. Unser Techniker bei dir vor Ort gewährleistet, dass du nach der Umschaltung sofort wieder telefonieren und surfen kannst. Außerdem sorgt der Techniker dafür, dass in deinen heimischen vier Wänden die optimale WLAN Ausleuchtung ermöglicht wird.