Erklärvideos für Ticketsystem

Welches Ticket ist für welche Strecke das richtige? Wo und wie lange ist mein Ticket gültig? Oft stellen sich aufgrund der Vielzahl der vorhandenen Fahrkartentypen diese und ähnliche Fragen. In 30 kurzen und verständlichen Erklärvideos werden alle Informationen knapp erläutert.

„Es gibt – bei der Vielzahl verständlich - immer wieder sehr spezielle Fragen von unseren Kunden“, sagt die Leiterin des SWN Verkehr, Sonja Kessal. „Da hat sich uns natürlich die Frage aufgedrängt, wie können wir dem Informationsbedürfnis unserer Fahrgäste entgegenkommen. Als Lösung kamen wir auf diese kurzen Videos.“ Die Filmchen sind nie länger als 1:30 Minute und in einer klaren und verständlichen Sprache gehalten. Die Filmsequenzen veranschaulichen das Gesagte zudem bildlich. „Wer schnell Antworten auf seine konkrete Frage sucht, der ist hier genau richtig“, so die Betriebsleiterin.

Hier geht's zu den Erklärvideos.